Sua compra protegida. Do pedido à instalação.
Trabalhamos com produtos de qualidade e garantimos sua segurança em cada etapa.

1. Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 — Lei 8.078/90), você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, sem precisar apresentar qualquer justificativa.
Para exercer esse direito:

• O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios
• Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail dentro do prazo
• Após a confirmação, orientamos o processo de devolução e realizamos o estorno integral do valor pago

⚠️ Atenção: O direito de arrependimento se aplica a compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet, telefone). Produtos com sinais de uso, instalação ou violação da embalagem original não se enquadram nessa modalidade.

2. Garantia e instalação

⚙️ Este é um ponto muito importante.

Peças elétricas automotivas são componentes técnicos que exigem instalação correta para funcionar adequadamente e para que a garantia seja válida.

A garantia do produto fica condicionada a:

• ✅ Instalação realizada por técnico especializado (mecânico ou eletricista automotivo qualificado)
• ✅ Uso da peça conforme a aplicação indicada (veículo e modelo compatível)
• ✅ Ausência de danos causados por mau uso, instalação incorreta ou sobrecarga elétrica
• ✅ Preservação da nota fiscal de compra

A garantia NÃO cobre:

• ❌ Danos causados por instalação incorreta ou por pessoa não habilitada
• ❌ Queima por curto-circuito causado por falha elétrica do veículo
• ❌ Peças com sinais de violação, cortes, soldas ou adaptações indevidas
• ❌ Uso em aplicação diferente da indicada pelo fabricante

💡 Dica importante: Antes de instalar, verifique sempre se o sistema elétrico do veículo está em boas condições. Uma peça nova instalada em um sistema com problema pode ser danificada imediatamente — e isso não é coberto pela garantia.

3. Como acionar a garantia

• Passo 1. Entre em contato
  Fale com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail descrevendo o problema. Quanto mais detalhes, mais rápido conseguimos te ajudar.
• Passo 2. Envie as informações
  Vamos solicitar: foto ou vídeo do defeito, nota fiscal da compra e, se possível, laudo ou declaração do técnico que realizou a instalação.
• Passo 3. Análise
  Nossa equipe avaliará o caso. Em situações onde há dúvida técnica, podemos solicitar o envio da peça para análise.
• Passo 4. Resolução
  Confirmado o defeito de fabricação, providenciamos a troca do produto ou o reembolso, conforme sua preferência e disponibilidade de estoque.